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BuntiBox Support
Hier findest du Hilfe zu BuntiBox, Kontaktinformationen und Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Import, Daten und Problemen.
FAQ
Wie kontaktiere ich den BuntiBox Support?
Schreibe eine E-Mail an support@luminova-labs.com. Erwähne bitte BuntiBox im Betreff und beschreibe kurz, welches Gerät und welche App-Version du verwendest.
Wie melde ich ein Problem?
Sende eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast, was passiert ist und welche Schritte zum Problem geführt haben. Screenshots helfen, wenn sie keine privaten Inhalte zeigen.
Wie exportiere ich meine Daten?
Exportfunktionen werden nur beschrieben, sobald sie in der App verfügbar sind. Wenn du vorab Hilfe mit deinen Inhalten brauchst, kontaktiere den Support.
Wie lösche ich meine Daten?
Inhalte, die lokal in der App gespeichert sind, können über die App beziehungsweise durch Entfernen der App-Daten auf dem Gerät gelöscht werden. Finale Schritte werden mit der App-Version verifiziert.
Welche Daten bleiben lokal?
BuntiBox ist als persönliches Familienarchiv geplant. Kinderkunst, Notizen und zugehörige Metadaten sollen lokal verarbeitet werden, sofern keine ausdrücklich aktivierte Funktion etwas anderes erfordert.
Was kann ich tun, wenn Import oder Scan fehlschlagen?
Prüfe Speicherplatz und Kamerazugriff, starte die App neu und versuche den Import erneut. Wenn das Problem bleibt, sende dem Support eine kurze Fehlerbeschreibung.
Direkter Kontakt
Weitere Hilfe
Sende uns eine kurze Beschreibung deines Anliegens. Bitte fuege keine sensiblen Inhalte an, wenn sie fuer die Klaerung nicht notwendig sind.